Обмін та повернення товарів
Ця сторінка визначає порядок обміну, повернення товарів і повернення коштів для покупців інтернет-магазину TREVOS Україна (trevos.com.ua). Продавець: ТОВ «ТД АТОМ УКРАЇНА», код ЄДРПОУ 44855520, юридична адреса: 03067, м. Київ, вул. Гарматна, буд. 38-Б, кв. 415.
1. Як звернутися щодо обміну або повернення
До відправлення товару зв’яжіться з нами за e-mail [email protected] або телефоном +38 (067) 633-03-81. Повідомте номер замовлення або рахунку, найменування чи артикул товару, кількість і причину звернення.
Після звернення ми повідомимо погоджені реквізити та спосіб повернення. Товар можна повернути перевізником (зокрема Новою поштою) або іншим погодженим способом. Не надсилайте товар без попереднього погодження одержувача та реквізитів відправлення.
2. Товар належної якості
Споживач-фізична особа має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем, за умов, передбачених статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ, що підтверджує придбання.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має права, передбачені чинним законодавством, у тому числі право розірвати договір та отримати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару.
3. Покупки, оформлені дистанційно через сайт
Для договорів, укладених на відстані, споживач має право повідомити Продавця про розірвання договору протягом 14 днів з моменту підтвердження передбаченої законом інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару — відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
До дистанційного договору застосовуються передбачені законом правила повернення. Витрати, пов’язані з поверненням продукції у разі такого розірвання договору, покладаються на Продавця; якщо споживач попередньо оплатив погоджені витрати на зворотне пересилання, вони відшкодовуються Продавцем у порядку, встановленому законом.
4. Винятки для індивідуально виготовлених або модифікованих товарів
Право на розірвання дистанційного договору може не застосовуватися у випадках, прямо передбачених законодавством, зокрема коли договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача і такий товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця.
Сам по собі статус стандартного серійного товару «під замовлення» не означає, що товар є індивідуально виготовленим, і не обмежує права споживача, передбачені законом.
5. Товар неналежної якості
Якщо в товарі виявлено недолік або істотний недолік, зверніться до нас за контактами, наведеними вище, та надайте номер замовлення, опис несправності і, за можливості, фото товару, маркування та серійного номера. Подальше врегулювання здійснюється відповідно до гарантійних умов і чинного законодавства України.
Продавець приймає товар неналежної якості у випадках, передбачених законом. Доставка великогабаритного товару та товару вагою понад 5 кг Продавцю і його повернення споживачеві здійснюються за рахунок Продавця у випадках, передбачених статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
6. Строки та спосіб повернення коштів
Якщо договір купівлі-продажу розривається у зв’язку з реалізацією прав, передбачених статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», гроші повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше 7 днів.
У разі розірвання дистанційного договору повернення коштів і відшкодування витрат здійснюються у строки та порядку, визначені статтями 12 і 13 чинного Закону України «Про захист прав споживачів»; чинні правила передбачають повернення коштів не пізніше 30 днів з моменту повідомлення про розірвання договору.
Кошти повертаються за погодженими з покупцем банківськими реквізитами або іншим законним способом, що дає можливість ідентифікувати повернення.
7. Юридичні особи та ФОП
Для покупців-юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, які придбавають товар у межах господарської діяльності, порядок обміну, повернення та врегулювання претензій визначається договором, рахунком, специфікацією, публічною офертою, гарантійними умовами та чинним законодавством.
Контакти для повернення:
ТОВ «ТД АТОМ УКРАЇНА»
E-mail: [email protected]
Телефон: +38 (067) 633-03-81